Son yıllarda bu gibi iddialı başlıkların sayısı çok arttı. Pazarlamada buna “call to action” deniliyor. Hemen harekete geçirecek söylemler. Yapmazsan kendini kötü ve geride kalmış hissedeceğin sloganlar. Tüketim ürünlerinde işe yaradığı söylenebilir. Fakat konu işletme yönetimi ise biraz durup düşünmek lazım.
Aslında yazımın başlığını “Sanal Dünyada Pazarlama Yönetimi” koyacaktım. Dikkat çekmek için bir “call to action” örneği vermek istedim. Parantez içindeki ünlem ile de bu söyleme kinaye yaptım.
Dijital pazarlama işletme performansı için oldukça önemlidir. Fakat bir sihirli değnek değildir. Dijital pazarlamanın başarısı genel pazarlama stratejisi içinde nasıl uygulandığına bağlıdır. Benim de anlatmak istediğim tam da burası. Pazarlama stratejisi içinde dijital pazarlamanın yeri.
Pazarlama stratejisi içinde dijital pazarlamanın yeri
Dijital pazarlama; pazarlama faaliyetlerinin dijital araçlar, internet tabanlı platformlar veya yazılımlar kullanılarak yapılmasıdır. Pazarlama’nın temel fonksiyonu değişmeden teknolojinin sunduğu imkanların kullanılmasıdır. Yani dijital pazarlama, genel pazarlama stratejisine hizmet eden bir yöntemdir.
Peki pazarlama’nın temel fonksiyonu nedir?
Pazarlamanın iki temel fonksiyonu vardır. Bunlar;
- Talep yaratmak (yeni müşteriler bulmak)
- Talebi tatmin etmek (müşterileri elde tutmak)
Bu iki kavram için stratejik düşünce ve planlama gerekir. Genel işletme stratejisi altında belirlenen pazarlama stratejisi bu iki temel fonksiyonun nasıl uygulanacağını tanımlar.
İlk iki yazımda internetin sunduğu sanal dünyayı yeni bir evren olarak değerlendirmemiz gerektiğini belirtmiştim. Bu bakış açısıyla Pazarlama’nın iki temel fonksiyonu aşağıdaki gibi her iki dünyayı kapsayacak şekilde yeniden tanımlanmalıdır;
- Talep yaratmak
- Fiziksel Dünya’da talep yaratmak
- Sanal Dünya’da talep yaratmak
- Talebi tatmin etmek
- Fiziksel Dünya’da talebi tatmin etmek
- Sanal Dünya’da talebi tatmin etmek
Aşağıdaki tabloda pazarlamanın iki temel fonksiyonunu yerine getirecek aksiyonların fiziksel ve sanal dünyadaki örneklerini vermeye çalıştım. Tablodan da görüldüğü gibi temel amaç aynı kalarak alınan aksiyonlar fiziksel ve sanal dünyaya göre değişiyor. Sanal dünyadaki aksiyonlara Dijital Pazarlama diyoruz.